Politica dei Servizi

Tranztrivoqel (di seguito denominato “noi”) si impegna a fornire un’esperienza di servizio chiara, trasparente e affidabile. La presente politica si applica a tutte le attività svolte dagli utenti sul nostro sito e relativi servizi.

1. Ambito di applicazione

La presente politica si applica a tutte le attività degli utenti, inclusi la navigazione del sito, l’acquisto di prodotti, i pagamenti e i servizi post-vendita.

2. Account utente

Durante l’utilizzo dei nostri servizi, potrebbe essere richiesto di fornire informazioni di contatto necessarie per l’elaborazione degli ordini e l’assistenza. Gli utenti devono garantire che le informazioni fornite siano accurate, complete e aggiornate.

3. Prodotti, inventario e prezzi

Le informazioni sui prodotti sono accurate e verificate. L’inventario viene aggiornato in tempo reale per garantire un’esperienza di acquisto affidabile. Il prezzo dei prodotti include dazi doganali e IVA italiana (IVA 22%), senza costi aggiuntivi.

4. Ordini e pagamenti

Dopo l’invio dell’ordine verrà generato un riepilogo contenente informazioni sul prodotto, importo totale e dettagli correlati. Le valute supportate sono quelle visualizzate nella pagina di checkout e sono disponibili diversi metodi di pagamento internazionali.

5. Politica di spedizione

Effettuiamo spedizioni solo in Italia. Le spese di spedizione sono €10,99 per ordini da €0,01 a €89,99, mentre per ordini superiori a €89,99 la spedizione è gratuita. Il tempo limite per l’elaborazione è CET 8:00–18:00, con 1–3 giorni lavorativi di preparazione e 5–10 giorni lavorativi per la consegna. I corrieri includono DHL, UPS e FedEx. Per maggiori dettagli consultare: Politica di Spedizione

6. Politica di cancellazione ordini

Gli ordini possono essere cancellati entro 48 ore se non ancora spediti; oltre tale termine o dopo la spedizione non è possibile cancellare direttamente l’ordine. È possibile richiedere reso e rimborso dopo la consegna. Le richieste devono essere inoltrate al servizio clienti e, una volta approvate, il rimborso verrà elaborato entro 1–3 giorni lavorativi. Per maggiori dettagli consultare: Politica di Cancellazione Ordini

7. Politica di reso e cambio

È possibile richiedere reso o cambio entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto per motivi quali difetti, danni da trasporto o errori di spedizione, con possibilità di rimborso. Le richieste devono includere prove pertinenti e, dopo approvazione, verrà avviata la procedura di reso. Le spese di reso per motivi non legati alla qualità sono a carico dell’utente. Ogni pacco include un’etichetta di reso. Per maggiori dettagli consultare: Politica di Reso e Cambio

8. Politica di rimborso

I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale, inclusi American Express, JCB, Mastercard, VISA e Discover. I tempi di accredito variano in base all’istituto bancario, generalmente 1–3 giorni lavorativi. Per maggiori dettagli consultare: Politica di Rimborso

9. Controversie e legge applicabile

La presente politica è regolata dalla legge italiana. Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare la presente politica e informeremo gli utenti in caso di modifiche rilevanti.

10. Privacy e protezione dei dati

Attribuiamo grande importanza alla privacy e alla sicurezza dei dati degli utenti. Tutti i dati vengono trattati secondo la nostra informativa sulla privacy per garantire la sicurezza delle informazioni.

11. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito, inclusi testi, immagini, design e struttura, sono protetti da diritti di proprietà intellettuale e non possono essere utilizzati senza autorizzazione.

12. Dichiarazione di responsabilità

Facciamo del nostro meglio per garantire la stabilità e l’accuratezza del servizio. Tuttavia, non siamo responsabili per ritardi o problemi causati da cause di forza maggiore, logistica o terze parti, ma forniremo supporto per la risoluzione.

13. Modifiche ai termini di servizio

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente politica. Le modifiche entreranno in vigore una volta pubblicate sul sito; si consiglia di consultarla periodicamente.

14. Contatti

Indirizzo: 2500 Nantucket St #314,Charleston,IL,61920

E-mail assistenza: support@tranztrivoqel.com

Telefono assistenza: +1(347) 580-9282

Orario di assistenza: Dal lunedì al venerdì, 9:00 – 12:30 e 14:00 – 18:00 (CET)