Politica di Spedizione

Tranztrivoqel (di seguito denominato “noi”) si impegna a fornire un servizio di spedizione stabile ed efficiente ai clienti in Italia. Prima di effettuare un ordine, si prega di leggere attentamente la seguente politica di spedizione per comprendere le tempistiche di elaborazione, consegna e le informazioni correlate.

1. Area di spedizione

Attualmente effettuiamo spedizioni esclusivamente in tutta Italia. Al momento non supportiamo spedizioni verso altri Paesi o regioni.

Le aree di consegna in Italia includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

Roma
Milano
Torino
Firenze
Napoli
Venezia
Bologna
Palermo
Genova
Bari
Sardegna
Sicilia

Alcune aree remote, montuose o determinate isole potrebbero richiedere tempi di consegna leggermente più lunghi. I tempi specifici dipenderanno dall’organizzazione logistica del corriere.

2. Informazioni sui costi

L’importo totale dell’ordine include già il prezzo del prodotto, le spese di spedizione, i dazi doganali e l’IVA italiana (22%).

Non saranno richiesti costi nascosti aggiuntivi.

Le spese di spedizione sono le seguenti:

Ordini da €0.01 a €89.99: spese di spedizione €10.99

Ordini superiori a €89.99: spedizione gratuita

Durante promozioni speciali, la politica di spedizione potrebbe essere temporaneamente modificata. Farà fede quanto indicato nella pagina di pagamento.

3. Tempi di elaborazione dell’ordine

Orario limite per l’elaborazione

Gli ordini effettuati durante l’orario lavorativo (CET 8:00 - 18:00) verranno elaborati nello stesso giorno.

Gli ordini effettuati dopo le 18:00 verranno elaborati il giorno lavorativo successivo. In caso di weekend o festività, l’elaborazione inizierà nel successivo giorno lavorativo disponibile.

Tempo di preparazione alla spedizione

Normalmente, l’elaborazione dell’ordine richiede da 1 a 3 giorni lavorativi.

Il processo include:

Conferma dell’ordine
Verifica del pagamento
Controllo dell’inventario
Imballaggio e controllo qualità
Organizzazione della spedizione

Una volta completata l’elaborazione, l’ordine entrerà ufficialmente nella fase di trasporto.

4. Tempi di spedizione

Dopo la spedizione, la consegna è prevista entro 5-10 giorni lavorativi.

I tempi effettivi possono variare leggermente a causa di condizioni meteorologiche, periodi festivi, organizzazione logistica locale o limitazioni nelle aree remote.

Faremo il possibile per garantire la consegna entro i tempi stimati.

5. Corrieri utilizzati

Per le spedizioni utilizziamo generalmente i seguenti corrieri internazionali:

DHL
UPS
FedEx

Il corriere più adatto verrà selezionato automaticamente in base all’indirizzo di consegna, alla tipologia del prodotto e ai tempi logistici.

6. Tracciamento dell’ordine

Dopo la spedizione, riceverai un’e-mail contenente:

Numero dell’ordine
Informazioni di pagamento
Corriere incaricato
Informazioni di tracciamento

Potrai controllare lo stato dell’ordine nella relativa pagina del sito inserendo:

L’indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato per l’ordine
Il numero dell’ordine corrispondente

7. Note sulla consegna

Al momento della consegna, si prega di verificare attentamente quanto segue:

Controllare eventuali danni visibili all’imballaggio
Verificare quantità e specifiche dei prodotti
In caso di anomalie, fotografare immediatamente il prodotto
Contattarci tempestivamente in caso di danni da trasporto
Non firmare la consegna in presenza di danni evidenti e gravi

Una segnalazione tempestiva ci aiuterà a gestire il problema più rapidamente.

8. Dichiarazione di responsabilità

Prodotti danneggiati o smarriti

Se il prodotto viene danneggiato o smarrito durante il trasporto, si prega di contattarci tempestivamente fornendo foto o documentazione pertinente. Collaboreremo per risolvere il problema.

Modifiche o cancellazioni della spedizione

Una volta che l’ordine entra nella fase di elaborazione o spedizione, modifiche all’indirizzo, ai prodotti o cancellazioni potrebbero non essere più possibili. La disponibilità dipenderà dallo stato logistico effettivo.

Indirizzo di consegna e responsabilità

Si prega di assicurarsi che indirizzo, numero di telefono ed e-mail siano corretti. Eventuali ritardi, fallimenti di consegna o restituzioni causati da informazioni errate saranno a carico del cliente.

Cause di forza maggiore

Non siamo responsabili per ritardi causati da calamità naturali, condizioni meteorologiche estreme, eventi pubblici, controlli doganali o altre cause di forza maggiore, ma faremo il possibile per assistere nel monitoraggio della spedizione.

Consegne ripetute

Se la consegna fallisce a causa di assenza del destinatario, indirizzo errato o impossibilità di contatto, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per una nuova consegna.

9. Contattaci

Indirizzo: 2500 Nantucket St #314,Charleston,IL,61920

E-mail assistenza: support@tranztrivoqel.com

Telefono assistenza: +1(347) 580-9282

Orario di assistenza: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)