Politica di Spedizione

Politica di Spedizione

Tranztrivoqel (di seguito “noi”) si impegna a offrire ai clienti in Italia un servizio di spedizione affidabile, efficiente e nei tempi previsti. Prima di completare un acquisto, ti invitiamo a consultare attentamente la presente politica, che illustra in modo trasparente modalità, tempistiche e condizioni di consegna.

1. Area di spedizione

Al momento le spedizioni sono disponibili esclusivamente sul territorio italiano.

Non effettuiamo consegne verso altri Paesi o aree geografiche.

Le principali città e zone servite includono, a titolo esemplificativo:
Roma, Milano, Torino, Firenze, Napoli, Venezia, Bologna, Palermo, Genova, Bari, oltre a Sardegna e Sicilia.

Alcune località più remote, aree montane o isole minori possono richiedere tempi di consegna leggermente più lunghi, in base all’organizzazione del corriere.

2. Informazioni sui costi

Il prezzo finale dell’ordine include già il costo del prodotto, le spese di spedizione, eventuali dazi doganali e l’IVA italiana (22%).

Non sono previsti costi aggiuntivi non indicati.

Le tariffe di spedizione sono le seguenti:

• Ordini da €0,01 a €89,99: spese di spedizione €10,99
• Ordini pari o superiori a €89,99: spedizione gratuita

Eventuali promozioni temporanee sulle spedizioni saranno chiaramente visibili al checkout.

3. Tempi di elaborazione dell’ordine

Orario limite di elaborazione

Gli ordini effettuati tra le 8:00 e le 18:00 (CET) vengono generalmente elaborati nello stesso giorno lavorativo.

Gli ordini effettuati dopo le 18:00 vengono presi in carico il giorno lavorativo successivo. Nei fine settimana e nei giorni festivi, l’elaborazione avviene a partire dal primo giorno lavorativo utile.

Preparazione della spedizione

Il tempo medio di elaborazione è di 1–3 giorni lavorativi.

Durante questa fase il nostro team si occupa di:

• Conferma dell’ordine
• Verifica del pagamento
• Controllo della disponibilità dei prodotti
• Imballaggio e verifica qualità
• Organizzazione della spedizione

Al termine di queste operazioni, l’ordine viene affidato al corriere.

4. Tempi di consegna

Dopo la spedizione, la consegna avviene generalmente entro 5–10 giorni lavorativi.

I tempi possono variare in base a fattori esterni come condizioni meteorologiche, periodi di alta stagione, logistica dei corrieri o destinazioni difficili da raggiungere.

Ci impegniamo comunque a ridurre al minimo eventuali ritardi.

5. Corrieri utilizzati

Collaboriamo con corrieri internazionali affidabili, tra cui:

• DHL
• UPS
• FedEx

La scelta del corriere viene effettuata automaticamente in base all’indirizzo di consegna e all’efficienza logistica disponibile.

6. Tracciamento dell’ordine

Una volta spedito l’ordine, riceverai un’e-mail contenente:

• Numero d’ordine
• Dettagli di pagamento
• Corriere utilizzato
• Informazioni di tracciamento

Potrai inoltre monitorare lo stato della spedizione tramite l’apposita sezione del sito, inserendo e-mail o numero di telefono insieme al numero d’ordine.

7. Informazioni alla consegna

Al momento della consegna ti consigliamo di controllare attentamente:

• Eventuali danni visibili all’imballaggio
• La corrispondenza tra articoli ricevuti e ordine effettuato
• L’integrità e la quantità dei prodotti

In caso di anomalie, è consigliabile scattare fotografie immediatamente e contattarci il prima possibile.

Se il danno è evidente, suggeriamo di rifiutare la consegna.

8. Responsabilità

Danni o smarrimenti durante il trasporto

In caso di problemi, ti invitiamo a contattarci fornendo foto o dettagli utili. Ti assisteremo nella gestione della pratica.

Modifiche o cancellazioni

Quando l’ordine è già in lavorazione o spedito, non possiamo garantire modifiche o cancellazioni.

Dati di consegna

Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite. Errori nell’indirizzo o nei contatti possono causare ritardi o mancata consegna.

Cause di forza maggiore

Non siamo responsabili per ritardi dovuti a eventi esterni (meteo, scioperi, controlli doganali o altri fattori imprevisti). Tuttavia, monitoreremo sempre la spedizione.

Mancata consegna

Se la consegna non va a buon fine per assenza del destinatario o dati errati, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per una nuova spedizione.

9. Contatti

Indirizzo: 2500 Nantucket St #314, Charleston, IL 61920, United States
E-mail assistenza: support@tranztrivoqel.com
Telefono assistenza: +1 (347) 580-9282
Orari di assistenza: lunedì–venerdì, 9:00–12:30 e 14:00–18:00 (CET)