Politica di Cancellazione Ordini
Tranztrivoqel (di seguito denominato “noi”) attribuisce grande importanza all’esperienza di acquisto di ogni cliente. Per aiutarti a comprendere meglio le condizioni relative alla cancellazione degli ordini, ti invitiamo a leggere attentamente la seguente politica prima di effettuare un ordine.
1. Condizioni di cancellazione dell’ordine
Gli ordini possono essere cancellati liberamente entro 48 ore dall’acquisto, a condizione che non siano ancora stati spediti.
Se sono trascorse più di 48 ore dall’ordine oppure il pacco è già stato elaborato o spedito, non sarà possibile cancellare direttamente l’ordine.
In questo caso, potrai attendere la consegna del prodotto e successivamente contattarci per richiedere reso e rimborso.
2. Procedura di cancellazione
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Puoi contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono per richiedere la cancellazione dell’ordine, fornendo il numero dell’ordine e la prova di pagamento.
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Il nostro team di assistenza elaborerà la richiesta entro 1-3 giorni lavorativi e ti comunicherà l’esito insieme alle informazioni relative al rimborso tramite i tuoi recapiti.
3. Metodo di rimborso
Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto, inclusi ma non limitati a:
American Express
JCB
Mastercard
VISA
Discover
In base ai tempi di elaborazione delle diverse istituzioni bancarie, il rimborso verrà accreditato entro 1-3 giorni lavorativi.
Se il rimborso non viene ricevuto entro i tempi previsti, ti invitiamo a contattarci.
4. Dichiarazione di responsabilità
Facciamo del nostro meglio per garantire una gestione rapida e fluida delle richieste di cancellazione e rimborso.
Se l’ordine è già in fase di magazzino, imballaggio o spedizione, la richiesta di cancellazione potrebbe essere limitata dallo stato logistico, ma ti assisteremo comunque nella gestione del problema.
Eventuali ritardi dovuti a festività, picchi logistici, tempi di elaborazione bancari o cause di forza maggiore potrebbero influenzare i tempi di rimborso; in tali casi continueremo a monitorare la situazione.
Se le informazioni fornite risultano incomplete, il nostro servizio clienti ti contatterà per richiedere i dati mancanti e facilitare la gestione della richiesta.
Per gli ordini che rispettano i criteri di cancellazione, procederemo il prima possibile con il rimborso e ti informeremo sugli aggiornamenti.
5. Contattaci
Indirizzo: 2500 Nantucket St #314,Charleston,IL,61920
E-mail assistenza: support@tranztrivoqel.com
Telefono assistenza: +1(347) 580-9282
Orario di assistenza: Dal lunedì al venerdì, 9:00 – 12:30 e 14:00 – 18:00 (CET)